如果你的电脑遇到问题，则可以：

恢复电脑将重新安装 Windows 并保留你的个人文件和设置。 恢复电脑还将保留电脑附带的应用和从 Microsoft Store 安装的应用。

初始化电脑将重新安装 Windows，但会删除你的文件、设置和应用（电脑附带的应用除外）。

还原电脑将撤消你最近进行的系统更改。

如果在启动电脑 () 时遇到问题，请参阅 Windows 启动 设置 (包括安全模式 ) ，并转到"在 Windows 恢复环境中访问 Windows 启动 设置"部分。 你可以从 Windows 恢复环境恢复、初始化或还原电脑。

如果要使用文件历史记录备份和还原个人文件，请参阅为文件历史记录设置驱动器。

在大部分情况下，一旦你开始恢复或初始化你的电脑，它将自行完成。 但是，如果 Windows 需要缺少的文件，则系统将要求你插入恢复媒体，该媒体通常在 DVD 光盘或拇指驱动器上。 如果发生此情况，你需要的内容将取决于你的电脑。

如果你的电脑随附 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1，你将需要电脑附带的光盘或拇指驱动器。 请查看电脑随附的信息，看看你的电脑制造商是否已提供这些光盘或媒体。 在某些情况下，可能在你第一次设置电脑时创建了这些光盘或媒体。

如果你没有其中任何一项，并且你的 U 盘为 16 GB 或更大，则你可以制作这些光盘或媒体。 即使电脑无法启动，拥有恢复驱动器也有助于你排除故障和解决电脑问题。 有关更多信息，请参阅创建 USB 恢复驱动器。

如果你使用 DVD 将电脑升级到 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1，则使用该光盘。 如果没有 8.1 或 Windows 8.1 Windows RT，请联系 Microsoft 支持部门。

选择以下任一项，获取更多详细信息。

如果你的电脑运行状态不如以前良好，并且你不知道是什么原因造成的，你可以恢复电脑，而不删除任何个人文件或更改你的设置。

注意: 如果将电脑从 Windows 8 升级到 Windows 8.1，并且电脑具有 Windows 8 恢复分区，则恢复电脑将还原 Windows 8。 在完成恢复操作后，需要升级到 Windows 8.1。

警告: 将删除从网站和 DVD 安装的应用。 将重新安装电脑附带的应用和从 Microsoft Store 安装的应用。 在恢复电脑后，Windows 会在桌面上放置已删除应用的列表。

从屏幕的右边缘向内轻扫，然后依次点击“设置”和“更改电脑设置”。 (如果您使用的是鼠标，请指向屏幕右上角，向下移动鼠标指针，选择 设置，然后选择"更改电脑设置.)

点击或选择 "更新和恢复"，然后点击或选择"恢复 "。

在 "在不影响文件的情况下刷新电脑"下，点击或选择" 开始使用"。

按照屏幕上的说明进行操作。

如果要回收电脑、转让给他人或重新使用，你可以将其完全初始化。 这会删除所有内容并重新安装Windows。

注意: 如果已将电脑从 Windows 8 升级到 Windows 8.1，并且电脑具有 Windows 8 恢复分区，初始化电脑将还原 Windows 8。 在完成初始化操作后，需要升级到 Windows 8.1。

警告: 将删除你的所有个人文件，并且重置你的设置。 将删除个人安装的所有应用。 仅重新安装电脑附带的应用。

从屏幕的右边缘向内轻扫，然后依次点击“设置”和“更改电脑设置”。 (如果您使用的是鼠标，请指向屏幕右上角，向下移动鼠标指针，选择 设置，然后选择"更改电脑设置.)

点击或选择 "更新和恢复"，然后点击或选择"恢复 "。

在"删除所有内容并重新安装Windows，点击或选择"开始使用"。

按照屏幕上的说明进行操作。

注意: 系统将要求你选择是要快速擦除数据还是完全擦除。 如果你选择快速擦除数据，则某些数据也许可以通过专门的软件恢复。 如果你选择完全擦除数据，则需要更长时间，而数据恢复的可能性较小。

如果你认为最近安装的某个应用或驱动程序导致电脑出现问题，你可以将 Windows 还原到以前的时间点（称为“还原点”）。 “系统还原”不会更改你的个人文件，但是可能会删除最近安装的应用和驱动程序。

注意: 

“系统还原”不适用于 Windows RT 8.1。

如果最新的还原点早于 7 天，则在你安装桌面应用和新的 Windows 更新时，Windows 会自动创建一个还原点。 你也可以随时手动创建还原点。

从屏幕的右边缘向内轻扫，然后点击“搜索”。 (如果使用鼠标，请指向屏幕右上角，向下移动鼠标指针，然后选择" 搜索.)

在 搜索框中 输入"控制面板"，然后点击或选择 "控制面板"。

在 "控制面板 "搜索框中输入"恢复"，然后点击或选择"恢复 "。

点击或选择 "打开系统还原"，然后按照说明进行操作。

如果你需要有关刷新、重置或还原电脑的其他帮助，请查看 Windows 论坛中的修复和恢复社区页面，了解其他人针对他们遇到的问题找到的解决方案。